Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unter bestimmten Bedingungen (z. B. Kundenfehler bei der Bestellung, falsche Karte wurde geliefert) oder aufgrund eines Fehlers im Bestellvorgang sind Rückerstattungen/Rücksendungen/Umtausch für Einkäufe in unserem Online-Shop möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob Rückerstattungen und Rücksendungen in Frage kommen. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem wir einen unbenutzten Artikel erhalten haben. Dieser Vorgang kann nach dem Verkauf bis zu 24 Stunden dauern

Aufgrund der Art des Produkts (digitaler Download) können Rückerstattungen nicht sofort gewährt werden. Es wird eine Frist von 24 Stunden angewendet, um sicherzustellen, dass der Artikel nicht vom vorherigen Kunden eingelöst wurde. Es kann zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden

Ersatzkarten werden im Gegenwert der ursprünglich gekauften Karte gutgeschrieben.

Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sich das Produkt in unbenutztem Zustand befindet und weiterverkauft werden kann. Da es sich um ein digitales Produkt handelt, wird eine Rücksendung geprüft, um sicherzustellen, dass der Produktcode nicht eingelöst wurde. Unbenutzte Produkte erhalten eine volle Rückerstattung

Sie erkennen an, dass der Kunde bei Kontoproblemen die Einzelheiten des entsprechenden Dienstes erhält, mit dem er Kontakt aufnehmen kann. Dies muss vom Kunden selbst und nicht von unserem Kundenbetreuer durchgeführt werden.

Rückerstattungen können nur bis zu 30 Tage nach dem Kauf autorisiert werden.