Política de devolución y reembolso

Bajo ciertas condiciones (por ejemplo, un error del cliente al hacer el pedido, la entrega de la tarjeta incorrecta) o cualquier error en el proceso de pedido, los reembolsos, devoluciones y reemplazos están disponibles para las compras en nuestra tienda en línea. Ponte en contacto con nosotros para determinar si cumples los requisitos para recibir reembolsos y devoluciones. Los reembolsos solo se procesan una vez que recibimos un artículo sin usar. Este proceso puede tardar hasta 24 horas después de la venta.

Debido a la naturaleza del producto (descarga digital), los reembolsos no se pueden conceder de inmediato, sino que se aplica un período de 24 horas para garantizar que el cliente anterior no haya canjeado el artículo. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta

Las tarjetas de reemplazo se entregarán por el valor equivalente de la tarjeta comprada inicialmente.

Se aceptarán devoluciones siempre que el producto esté sin usar y pueda venderse. Al tratarse de un producto digital, se investigará una devolución para garantizar que el código del producto no se haya canjeado. Los productos no utilizados recibirán un reembolso completo

Usted reconoce que si hay algún problema con la cuenta, se le proporcionará al cliente los detalles del servicio apropiado para contactar. Esto lo tendrá que hacer el propio cliente y no nuestro agente de atención al cliente.

Los reembolsos solo se pueden autorizar hasta 30 días después de la compra.