Politique de retour et de remboursement

Dans certaines conditions (par exemple, une erreur du client lors de la commande, une mauvaise carte livrée) ou toute erreur dans le processus de commande, les remboursements/retours/remplacements sont disponibles pour les achats dans notre boutique en ligne. Veuillez nous contacter pour déterminer l'éligibilité aux remboursements et aux retours. Les remboursements ne sont traités qu'après réception d'un article non utilisé. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures après la vente.

En raison de la nature du produit (téléchargement numérique), les remboursements ne peuvent pas être effectués immédiatement, un délai de 24 heures est appliqué pour s'assurer que l'article n'a pas été utilisé par le client précédent. Les remboursements peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Les cartes de remplacement seront remises d'une valeur équivalente à celle de la carte initialement achetée.

Les retours seront acceptés à condition que le produit soit dans son état non utilisé et qu'il puisse être revendu. S'agissant d'un produit numérique, un retour sera étudié pour s'assurer que le code du produit n'a pas été utilisé. Les produits non utilisés feront l'objet d'un remboursement complet.

Vous reconnaissez qu'en cas de problème de compte, le client recevra les coordonnées du service approprié à contacter. Cela devra être fait par le client lui-même, et non par notre agent de support client.

Les remboursements ne peuvent être autorisés que dans les 30 jours suivant l'achat.