politica di reso e rimborso

In determinate condizioni, (ad esempio errore del cliente nell'effettuare l'ordine, carta di consegna errata) o qualsiasi errore nel processo di ordinazione, sono disponibili rimborsi/restituzioni/sostituzioni per gli acquisti nel nostro negozio online. Contattaci per determinare l'idoneità a rimborsi e resi. I rimborsi vengono elaborati solo dopo aver ricevuto un articolo non utilizzato. Questa procedura può richiedere fino a 24 ore dopo la vendita

A causa della natura del prodotto (download digitale), i rimborsi non possono essere effettuati immediatamente, viene applicato un periodo di 24 ore per assicurare che l'articolo non sia stato riscattato dal cliente precedente. I rimborsi possono richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi per essere visualizzati

Le carte sostitutive verranno assegnate al valore equivalente della carta inizialmente acquistata.

I resi saranno accettati a condizione che il prodotto sia inutilizzato e possa essere rivenduto. Trattandosi di un prodotto digitale, verrà esaminato il reso per assicurare che il codice prodotto non sia stato riscattato. I prodotti non utilizzati riceveranno un rimborso completo

Riconosci che in caso di problemi con l'account, al cliente verranno forniti i dettagli del servizio appropriato da contattare. Questa operazione dovrà essere eseguita dal cliente stesso e non dal nostro agente dell'assistenza clienti

I rimborsi possono essere autorizzati solo fino a 30 giorni dopo l'acquisto.