Retour- en restitutiebeleid

Onder bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld een fout van de klant bij het plaatsen van een bestelling, onjuiste levering van de kaart) of een fout in het bestelproces, zijn terugbetalingen/retouren/vervangingen beschikbaar voor aankopen in onze online winkel. Neem contact met ons op om te bepalen of u in aanmerking komt voor terugbetalingen en retouren. Terugbetalingen worden alleen verwerkt nadat we een ongebruikt artikel hebben ontvangen. Dit proces kan tot 24 uur na de verkoop duren.

Vanwege de aard van het product (digitale download) kunnen terugbetalingen niet onmiddellijk worden gedaan; er wordt een periode van 24 uur toegepast om ervoor te zorgen dat het artikel niet door de vorige klant is ingewisseld. Het kan 5-7 werkdagen duren voordat terugbetalingen op je account verschijnen

Er worden vervangende kaarten gegeven ter waarde van de oorspronkelijk gekochte kaart.

Retourzendingen worden geaccepteerd op voorwaarde dat het product in ongebruikte staat is en kan worden doorverkocht. Omdat het een digitaal product is, wordt een retourzending onderzocht om er zeker van te zijn dat de productcode niet is ingewisseld. Ongebruikte producten worden volledig terugbetaald.

U erkent dat als er problemen zijn met uw account, de klant de gegevens krijgt van de juiste dienst waarmee hij contact kan opnemen. Dit moet door de klant zelf worden gedaan, en niet door onze klantenservicemedewerker.

Restituties kunnen slechts tot 30 dagen na aankoop worden goedgekeurd.